各VODサービスとも、ネット回線経由で利用するがゆえのトラブルというものは存在します。今回は大人気VODサービスであるHulu(フールー)でたまにお目にかかるそこそこ面倒なトラブル事例を紹介いたします。

Huluでは同一アカウントでの複数同時利用はできない

VODサービスでは、そのサービス内容にて複数ユーザー利用が可能かどうかがそれぞれ決められています。複数ユーザー利用が通常の月額料金で利用可能な所ではU-NEXTがありますが、Huluでは同じアカウントで複数ユーザーが「同時利用」する事は出来ません。

もし同時に複数ユーザーが使うとどうなるかと言えば、以下のようなアラートが表示されます(PCの場合のアラート画面)。

Hulu1デバイスエラー

画像が見えない方のために文言をテキストで記述しておきます。

「お客様のHuluサービスのご契約では、一度に視聴いただけるビデオは1本となっております。こちらでのご視聴を継続するには、他のデバイスでご覧になっているHuluのビデオを全て閉じてください。

ご利用のデバイスの管理については、hulu.jp/devicesをご確認ください。」

 

1アカウントで複数ユーザーで同時に利用しているのが分かっている場合には問題ありませんが、Huluの場合、このアラートに関するバグが以前から存在します(私自身は数年前からこのアラートに稀に出会っています)。

一人しか使ってないのに突然エラー画面が表示される事がある

Huluのエラーの中で困ったものの一つとしてあるのが、自分しか使ってないにも関わらず突然エラーが起こるケースです。上図のエラーは本来は同一アカウント同時使用でのみ出るものなのですが、何らかの拍子に自分しか使っていないにも関わらず表示されてしまいその後の再生が出来なくなってしまう事が稀にあります。

この場合、トップページに戻って再生しなおしてもほぼエラーは直りません。

とすると、どうすれば良いのか?

私自身が試したもので最も修復率が高いのが

パソコンの再起動

です。この方法で直らなかった事は私の事例ではありません。

それ以外には一度Huluからログアウトしてから再ログインと言う事でも直る事があります。こちらの方が楽ではありますが、もしパスワードを忘れているなどの場合には、無難に再起動する事をお勧め致します。

この問題がなぜ起こるのかは分かっていませんし、再現性についても確実なものはありません。特に先日など、ある海外ドラマを視聴中に突然バッファリングが起こったと思ったら、この画面が表示されました。なぜ突然?と思った次第ですが、ユーザーとしては理由が分かりませんし、長らく残っているバグですのでHuluでも原因が特定できていないか、それともユーザーからそれほどの報告を受けていないのかもとも感じます。

いずれにしましても、このエラーに出会いましたら原因を考える必要はありませんので、上記の解決策を試す事をお勧め致します。

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